After Sales Manager (w/m/d)

Standort: Alfeld (Leine)

Als After Sales Manager (w/m/d) im Kunden­dienst unserer Business-Unit Brandschutz entwickeln und etablieren Sie standardi­sierte After-Sales- und Service-Module sowie -Strategien für alle Standorte unseres Unternehmens. Ihre kundenorientierten und innova­tiven Fähigkeiten sind Ihre Basis für die Entwicklung von individuellen LifeCycle-Support-Strategien. Sie tragen die Verant­wortung für die Steigerung der Transparenz und Nachhaltigkeit von Kunden­inter­aktionen. Durch Ihre Kommuni­kationsstärke beraten und unterstützen Sie unsere Kunden souverän und sorgen für einen regel­mäßigen produktiven Austausch mit den Service­partnern und unseren Tochter­gesell­schaften. Darüber hinaus bauen Sie ein strukturiertes Ersatzteil­management auf und bringen somit das After-Sales-Geschäft auf ein stabiles Gewinnniveau. In dieser Position tragen Sie maßgeblich zur Sicher­heit unserer Kunden bei, denn mit unseren präventiven Brand­schutz­anlagen werden Personen- und Sach­schäden abgewendet!

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschafts-, Vertriebs­ingenieurwesen, BWL oder vergleichbar
• Technisches Verständnis
• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb und Marketing von Serviceprodukten
• Fundierte Kenntnisse in der Steuerung und Ermittlung von relevanten Kennzahlen
• Erfahrungen im Bereich der Steuerung von First- und Second Level Support
• Selbstsicherheit in der Kundenbetreuung und -beratung
• Hohes Maß an Serviceorientierung
• Strukturierte, zielorientierte und selbst­ständige Arbeitsweise
• Organisations- sowie Kommunikations­fähigkeit und Einsatzfreude
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Umgang mit ERP und CRM-Systemen
• Weltweite Reisebereitschaft

• Selbstständiges Arbeiten in engagiertem Team
• Mitarbeiterorientierte Unternehmens­kultur
• Intensive und strukturierte Einarbeitung
• Gezielte Produktschulungen durch unsere hausinterne Akademie
• Umfangreiches Betriebliches Gesundheits­management (Yoga- und Rückenschul­kurse, Kochkurse, Subvention für Fitness­studio, u. v. m.)
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Jährliche Entwicklungsgespräche, individuelle Weiterentwicklung
• 30 Urlaubstage zzgl. Sonderurlaubstage
• Am Standort Alfeld bezuschusste Kantine mit belegten Brötchen, warmem Mittagstisch und Salatbuffet
• Vermögenswirksame Leistungen
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
• Mitarbeit in einem wachsenden, inter­nationalen Familienunternehmen
• Mitarbeitervergünstigung durch die Jobkarte für den Großraum-Verkehr Hannover
• Firmenhandy und Firmennotebook sowie Dienst­wagen mit Möglichkeit zur Privat­nutzung 

Wie wir es geschafft haben, marktführender Anbieter für Funkenlöschanlagen, Mess­technik­systeme sowie Schuh­leisten und Schuhformen zu werden? Weil wir ein super Team haben! Wir helfen uns gegenseitig - denn nur mit einem guten Miteinander, bei dem jeder Einzelne zählt, können gute Lösungen entstehen. Nehmen auch Sie Ihre besondere Position in unserem Unter­nehmen ein. Ihr Einsatz zahlt sich aus. 

Wenn Sie Gestaltungs- und Handlungs­spielräume in spannenden Themenfeldern suchen und Ihre Ideen mit einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Sie. Wir bieten vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben­stellungen in einem kollegialen und professionellen Umfeld sowie ansprech­ende soziale Angebote. Werden Sie Teil unseres außergewöhnlichen Unternehmens!

Gewinnen Sie einen ersten Eindruck von unseren Produkten: https://www.youtube.com/watch?v=GGd54bQWQGY